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Dúvidas Frequentes

Relacionamos abaixo algumas dúvidas frequentes, caso não encontre o que procura, Fale Conosco.
QUAL A DIFERENÇA ENTRE ALARME CONVENCIONAL E ALARME MONITORADO?
O ALARME MONITORADO será controlado por operadores no período de 24 Horas ininterruptas, a empresa saberá à hora em que é ligado e desligado o alarme, quem ligou ou desligou, em caso de disparo deslocam uma equipe tática para o local onde será verificado se houve violação ou apenas alarme falso. O alarme de pânico em caso de assalto a mão armada poderá ser acionado por um botão de emergência conectado a empresa que faz o monitoramento a qual ficará sabendo em segundos e tomará as providências necessárias para inibir e impedir a desordem em seu patrimônio, o GRUPO SERVIPOL oferece aos seus clientes monitoramento com apoio tático móvel e assistência técnica 24 horas, oferecemos também relatório dos eventos que será enviado via e-mail aos clientes, os quais ficam armazenados por um período de até 05 (cinco) anos e ainda temos opção de comodato de todos os equipamentos de alarmes.

ALARME CONVENCIONAL: quando dispara a central aciona um discador que liga para o proprietário em seu celular ou telefone fixo avisando até seis telefones, o mesmo deverá ir ao local para fazer o atendimento e a verificação do seu patrimônio, para isso precisa-se manter uma linha telefônica instalada no local. Se houver corte de linha telefônica, não vai ficar sabendo, podem entrar no recinto que o alarme não vai mandar os eventos para o seu telefone, em caso de disparo além do responsável pelo atendimento ter que ir ao local, colocando-se em risco de deparar-se com bandidos, marginais entre outros, além de tudo isso não terá nenhum controle de quem entra e sai do seu patrimônio nem mesmo datas e horas.
O QUE É O SISTEMA GPRS?
É um aparelho que será instalado ao lado da central de alarme, que manda os eventos para nosso centro de operações via chip de dados que proporciona mais segurança, confiabilidade, rapidez e agilidade na comunicação dos eventos com nossa central de operações. Com o GPRS não é necessário o uso de linha telefônica, diminuindo o custo com telefone.
PARA INCLUIR OU RETIRAR USUÁRIO DE ACESSO AO SISTEMA DE ALARME?
O responsável pelo imóvel pode mandar a solicitação de cadastramento e cancelamento via e-mail, fax ou através do nosso site www.gruposervipol.com.br na Área exclusiva para Clientes no campo Solicitação de Senha do Sistema de Segurança, basta colocar o nome da pessoa que vai ter a senha cadastrada ou cancelada, e qual parte a mesma poderá ter acesso liberado, se possível o telefone de contato para que quando o usuário adentrar no recinto fora do expediente nossos operadores possam manter contato.
QUAL O RISCO QUE CORRO AO CONTRATAR UMA EMPRESA DE SEGURANÇA EM SITUAÇÃO IRREGULAR?
Quem contrata uma empresa clandestina ou irregular esta colaborando para o aumento da criminalidade e pode sofrer as seguintes punições:

Responsabilidade direta nos âmbitos, penal, cível, trabalhista, administrativo e fiscal, pelas irregularidades praticadas pelas empresas contratadas ou pelos seus funcionários. A Polícia Federal está autuando não só os prestadores de segurança não autorizados, mais também quem contrata essas empresas. Tome cuidado.

Ter a presença de pessoas inabilitadas no interior de seu patrimônio, que poderá ter acesso a algumas informações sigilosas é preocupante e desaconselhável.

Colocar em risco a sua vida e das demais pessoas com a presença de armas e munições de origem duvidosa dentro do patrimônio de sua empresa ou residência, sendo utilizadas por pessoas não habilitadas, podendo lhe trazer problemas de ordem criminal conforme o estatuto do desarmamento, como também ser responsabilizado por todo ato que o funcionário da empresa cometer em horário de trabalho.
QUAL CUIDADO SE DEVE TOMAR NA HORA DE CONTRATAR UMA EMPRESA DE SEGURANÇA?
Verificar se a empresa tem capacidade técnica, e estrutura para um bom atendimento, organizacional com equipamentos modernos e equipes prontas para atender seus clientes, pesquisar e obter informações de outras empresas sobre a qualidade de seus serviços. Cuidado com empresas aventureiras, que ficam pouco tempo no mercado mais trazem muitos prejuízos para quem a contrata. Procurar conhecer seus funcionários, afinal são eles que vão instalar os equipamentos na sua empresa ou residência, verificar junto aos órgãos competentes a situação da mesma, é sempre bom conhecer sua sede e seus dirigentes isso é muito importante para uma parceria boa e duradoura.
COMO FUNCIONA O MONITORAMENTO DE ALARMES?
O monitoramento de alarme é realizado através de equipamentos eletrônicos que conseguem controlar a entrada e saída de pessoas do local monitorado através de senhas cadastradas que serão digitadas no teclado para desativar o sistema, os dados digitados pelos usuários ficarão armazenados em nosso banco de dados por até 05 (cinco) anos e serão fornecidos aos clientes quando solicitados.
COMO É FEITO O MONITORAMENTO DE IMAGENS?
Nossa central de monitoramento está totalmente equipada e estruturada junto com o monitoramento de alarme, com pessoal 24 horas, ao receber o disparo do alarme os operadores acessam as câmeras podendo ver o que acontece no interior da sua empresa, oferecendo respostas imediatas em situações de suspeitas ou riscos ao seu patrimônio.
COMO POSSO SABER SE A EMPRESA QUE ESTOU CONTRATANDO É LEGALIZADA JUNTO A POLÍCIA FEDERAL?
É simples, o interessado em contratar uma empresa de segurança privada poderá entrar em contato com o Departamento de Polícia Federal mais próximo, ou através do site da Polícia federal www.dpf.gov.br, no campo segurança privada (pesquisa de regularidade de empresas).

Pode pedir para que a empresa de segurança apresente os seguintes documentos:

- Portaria ou alvará de funcionamento expedido pela polícia federal, ele tem a validade de um ano, sendo renovado todo ano.

- Alvará de revisão de autorização de funcionamento válido. (Também fornecido anualmente)

- Certificado de funcionamento, (também é obrigatória a renovação anualmente).
Praça Juscelino Kubitscheck 3815, Zona II - Umuarama-PR
(44) 3621-0050
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